网络管理系统（NMS）
我们的网络管理系统(NMS)服务可提供网络基础设施的实时可视化监控与管理能力。
作为高效网络运维的关键组件，NMS助您实现网络资源的智能监控、集中管理与持续优化。
我们的网络管理系统
华科云动力 NMS是一款全面的网络监控软件，为网络管理员提供了一个集成控制台，用于管理路由器、防火墙、服务器、交换机和打印机。
系统内提供强大易用的可定制仪表盘与监控视图，实时展示设备状态、概览报告及业务视图等信息。
系统内置丰富的图表与报告，帮助管理员全面掌握网络、服务器及应用程序的运行健康状况。
我们的功能与优势
基础设施性能监控
通过实时监控IT基础设施，确保系统始终处于最佳性能状态
带宽管理
通过高效优化与分配带宽资源，显著提升网络性能
网络配置管理
维护并管理网络配置，确保稳定性与安全性
自动化管理
通过智能化管理解决方案简化运维流程，实现高效可靠运行
IP地址与端口管理
高效管理IP地址及端口资源，构建安全有序的网络环境
基础设施性能监控
NMS通过旁路模式接入网络，结合主动与被动管理技术，实时监控IT基础设施性能，助力优化系统运行效能，保障业务无间断运转
性能监控
• 设备可用性
• 响应时间可用率
• CPU、内存及磁盘状态
• 设备错误与丢包率
• 网络流量与带宽
硬件监控
• 识别硬件错误导致的性能问题
• 电源状态监控
• 温度监控
• 电压监控
• 资源容量监控
服务器监控
• 监控CPU、内存及磁盘使用率
• 监控Windows进程、服务及TCP服务
• 通过事件ID监控Windows事件
• 监控文件大小、存在状态、数量及修改情况
防火墙监控
• 防火墙版本、授权状态及性能监控
• 记录防火墙配置及变更历史
• 通过日志可视化分析安全风险
稳定性监控
• 广域网链路可视化
• 监控VoIP链路抖动、延迟及丢包率
• 分析历史趋势数据，测量并优化可用性规划
IP地址与端口管理
NMS提供网络及系统管理员常用工具集，包含IP地址管理、交换机端口管理、外接设备监控、IPAM与SPM报告等功能
IP地址管理
主动发现、监控并管理IPv4与IPv6地址 • 绘制树状分析层级 • 扫描子网获取IP状态
接口管理
• 自动扫描识别端口 • 监控接口流量状态. • 分析接口流量类型 • 配置接口可用阈值告警
IPAM & SPM报告
IPAM报告：网络中可用与已用IP地址的分析报告
SPM报告：网络端口可用性报告，包含端口利用率、速率及类型等指标
带宽管理与流量分析
NMS采集并分析关键设备流量，助您深入进行流量分析并实施高效带宽管理，提供详尽的流量报告。
支持设备类型：思科、华三、瞻博、锐捷、深信服、惠普、华为等市场主流厂商。
支持协议类型：Netflow、Sflow、j-flow、IPFIX、Netstream及Appflow等流量分析协议。
带宽管理
根据应用类型、源/目的IP地址、接口及协议确定流量消耗来源，通过策略调整流量分配，并预测未来带宽容量需求
流量分析
追踪应用、设备及接口流量以生成详细视图，并提供网络路径追踪与周期性性能分析
网络配置管理
作为综合性的网络设备配置变更与合规管理解决方案，可对交换机、路由器及防火墙等网络设备实施统一集中的安全管理
固件漏洞监控
• 汇总并分类设备漏洞
• 自动扫描设备漏洞
• 提供官方漏洞公告及修复指南
• 实时监控设备漏洞态势
• 定期更新漏洞库并主动扫描新漏洞
合规管理
• 提供多种行业标准的企业设备基线检查模板
• 配备SOX、HIPAA、PCI、思科及IOS标准的网络合规策略
• 定期执行设备合规扫描
• 实时监控设备合规状态
• 生成设备合规扫描报告
自动化管理
NMS系统支持自定义配置，当触发自定义设备的状态、进程、应用程序、文件等时，它会运行自定义内部报警处理操作、外部软件处理操作或配置操作等。
分级支持体系：服务台与事件管理分级
针对任何事件，我们将立即启动响应：建立会议桥接、协调相关方协同解决，并根据升级矩阵定期向业务和IT干系人发送进展更新。以下是我们服务台提供的不同支持层级。
零级支持（Tier-0 Support）
- 此为自动化或自助式支持层级，用户无需服务台协助即可自行完成。零级支持无需服务台技术人员介入。
- 自助服务功能包括：自动化密码重置、ITIL支持申请网站及知识库查询。
- 虽然主要责任在于客户，但我们可协助客户开发Wiki知识库等自助服务工具，帮助用户在提交工单前实现高效事件管理。
一级支持（Tier-1 Support）
- 由通才型NOC技术员提供支持，具备对所管理部分IT及网络基础设施的广泛理解
- 基础支持与故障排除，包括密码重置、打印机配置、故障修复指导、工单路由及升级至二级支持
对已识别二级问题的支持（相关配置解决方案已文档化）
- 当一级问题未解决时，一级NOC技术员将问题按响应时间SLA/严重级别分类，并升级至对应二级联系人（附带工单号），随后跟踪工单直至关闭
二级支持（Tier-2 Support）
- 处理诸如故障修复、配置问题、故障排除、软件安装及硬件维修（包括内部维修或协调送修服务）等事宜
- 处理由一级支持升级的问题。该层级技术人员更具专业性，将根据一级NOC技术员收集的数据，首先判断问题是否属于其专业领域
- 若属其领域，则进一步判定是新问题还是已知问题。此时NOC专家可能使用高级诊断工具和数据分析。
若是已知问题，二级专家将核查数据库中是否存在解决方案或变通方法。但某些情况下，已知问题可能暂无解决方案。此时NOC工程师会在问题登记册中添加备注，并升级至相关供应商或二级工程师
- 若是新问题，他们将进行深入分析以确定能否修复。若无法解决，则升级至二级支持（通常分配给认证NOC工程师或产品专家）
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