XaaS与IT管理解决方案
华科云动力ITSM平台提供的7×24小时网络监控服务，具备工单自动生成与综合分析能力。
该平台可增强安全防护并优化事件管理流程，从而实现最佳运营效率。
我们的管理系统
XaaS和IT管理解决方案集成了基于云的网络管理平台、日志分析平台和ITSM平台，以提供网络设备管理和响应服务。它通过云平台收集设备数据，包括网络设备、安全设备、服务器等。分析和评估来自这些设备的流量数据和相关日志，为检测到的任何异常生成工单和自动通知。确保了客户端网络设备的实时稳定性和安全性。
我们的服务背景
网络安全威胁剧增
许多行业将业务迁移到互联网，业务信息失去原有的安全隔离屏障，直面互联网可能安全威胁
技术复杂和更新快
新技术、新工具不断涌现，运维人员需要不断学习新知识、掌握新技能，以应对不断变化的运维需求
工作量大与繁琐
运维工作涉及大量的细节操作，如配置管理、日志分析、性能调优等，这些工作需要耗费大量的时间和精力，且容易出错
安全技能人员急缺
不同的运维系统有不同的流程和规范，网络运维团队的组建和经营成本过高；传统平台功能设计复杂，专业性要求高
我们的功能与优势
事件管理
减少中断、提高座席工作效率、满足 SLA 并管理 IT 工单的整个生命周期
问题管理
分析根本原因，减少重复事件，并提高 IT 技术支持的工作效率
IT 服务目录
通过自定义 SLA 和多阶段审批向最终用户展示您的可用服务
IT 变更管理
通过自动化工作流程简化规划、审批和实施
IT资产管理
优化资产利用率、避免漏洞确保许可证合规性
漏洞管理
主动识别和解决安全漏洞，以保护您的系统
华科云动力 ITSM平台
华科云动力ITSM是创新 XaaS 和 IT 管理解决方案的“核心”。主要是客户的网络问题处理和客户报障处理进行有效管理，提供一套标准的业务化运维方法。
7×24小时秒级创建和工单响应，匹配客户服务协议进行工单处理，支持邮件、短信、微信公众号进行工单进度告知同时，也可在网页进行工单追溯和记录。
华科云动力 网络管理系统（NMS）
主要对设备的网路稳定性运维和安全进行监控。关联ITSM系统的客户体系，7×24小时监控客户接入的设备，触发响应规则秒级创建工单对接工程师处理和告知用户。
华科云动力 日志分析器平台 （ELA）
该日志分析工具主要是：收集服务器、网络设备、安全设备、应用系统等日志，对采集到的日志信息进行安全分析，还可对设备进行安全威胁评估。提供网络安全合规性检查，对设备进行标准基础安全检查。关联ITSM系统设置触发响应规则，秒级创建工单对接工程师处理和告知用户。
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